よくある質問

何日前から注文可能ですか?
ご利用日の2ヶ月前からご注文可能です。

クレジットカードを持っていないのですが、利用できますか?
お支払いは、クレジット決済・amazon payのほかにPaidyもご利用いただけます。
Paidyを選択することでコンビニでのお支払いが可能です。

注文後の変更は可能ですか?
商品発送前であれば無料で対応可能です。
ただし、発送後の変更は出来かねますのでご了承ください。

キャンセルは何日前まで可能ですか?
ご利用予定日の1週間前まで可能です。お問い合わせ窓口にご相談ください。
1週間をきってのキャンセルにおいては、理由によっては対応できる場合がございますので、一度お問い合わせ窓口にてご相談ください。

キャンセル料はかかりますか?
ご利用予定日の1週間前までの連絡に限り、キャンセル料無料にて対応致します。弊社発送日前日の23時59分までにご連絡頂いた場合はキャンセル料は半額、発送当日24時以降のキャンセルにつきましては全額とさせていただきます。

キャンセルの場合の返金はどのような形になりますか?
システム上で、返金手続きを行います。返金のタイミングなどお支払方法によって異なりますので、お支払い機関にお問い合わせください。

自宅以外での受け取りは可能ですか?
可能です。ヤマト運輸にて、ご指定の住所に商品をお届けいたします。お届け先においては、ご自宅以外にも、会場やホテル等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。

返却前にクリーニングは必要ですか?
不要です。

返却時の送料は自己負担ですか?
無料です。着払い伝票を発送時に同梱いたします。
ただし、当社指定の運送会社以外をご利用された場合、送料はお客様負担となります。

返却時は届いた時と同じ箱でないといけませんか?
基本的には商品お届けの際に使用している当社専用箱にてご返却いただくようお願い致します。ただし、遠方に出向いてご参列され、ご自宅外からご返却手続きをされる場合など、当社専用箱でのご返却が出来ないケースは、お客様にご用意いただいた箱にてご返却いただいて構いません。

届け先とは違う住所から返却しても大丈夫ですか?
お届け先以外からの返却も可能です。