よくある質問

【レンタル】

何日前から注文可能ですか？
ご利用日の4ヶ月前からご注文可能です。

クレジットカードを持っていないのですが、利用できますか？
お支払いは、クレジット決済・amazon payのほかにPaidyもご利用いただけます。
Paidyを選択することでコンビニでのお支払いが可能です。

注文後の変更は可能ですか？
商品発送前であれば無料で対応可能です。
ただし、発送後の変更は出来かねますのでご了承ください。

キャンセルは何日前まで可能ですか？
ご利用予定日の1週間前まで可能です。お問い合わせ窓口にご相談ください。
1週間をきってのキャンセルにおいては、理由によっては対応できる場合がございますので、一度お問い合わせ窓口にてご相談ください。

キャンセル料はかかりますか？
ご利用予定日の1週間前までの連絡に限り、キャンセル料無料にて対応致します。弊社発送日前日の23時59分までにご連絡頂いた場合はキャンセル料は半額、発送当日24時以降のキャンセルにつきましては全額とさせていただきます。

キャンセルの場合の返金はどのような形になりますか？
システム上で、返金手続きを行います。返金のタイミングなどお支払方法によって異なりますので、お支払い機関にお問い合わせください。

自宅以外での受け取りは可能ですか？
可能です。ヤマト運輸にて、ご指定の住所に商品をお届けいたします。お届け先においては、ご自宅以外にも、会場やホテル等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。

返却前にクリーニングは必要ですか？
不要です。

返却時の送料は自己負担ですか？
無料です。着払い伝票を発送時に同梱いたします。
ただし、当社指定の運送会社以外をご利用された場合、送料はお客様負担となります。

返却時は届いた時と同じ箱でないといけませんか？
基本的には商品お届けの際に使用している当社専用箱にてご返却いただくようお願い致します。ただし、遠方に出向いてご参列され、ご自宅外からご返却手続きをされる場合など、当社専用箱でのご返却が出来ないケースは、お客様にご用意いただいた箱にてご返却いただいて構いません。

届け先とは違う住所から返却しても大丈夫ですか？
お届け先以外からの返却も可能です。

スペアドレスとは何ですか？
ドレス全てが、スペアドレス（予備ドレス）としてご利用可能です。
「注文したレンタルドレスのサイズが合わなかったらどうしよう？」
「レンタル商品が、手持ちの小物と合わなかったらどうしよう？」
「レンタルする前に試着したかったけど、間に合わない！」
そんな悩みをお持ちの方は、ぜひスペアドレス（予備ドレス）もレンタルしてください！

※一点目は必ず8800円の商品をお選びください！

※スペアドレスはお一人様一点までとさせていただいております。

【OUTLET】

発送はいつになりますか？
ご注文をお受けしてから、3営業日以内に発送いたします。（土日祝はお休みをいただいております）
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。

※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。

注文完了後のメールが届きません。
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。（キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。）

また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、チャットまたはLINE公式アカウントよりお問い合わせください。

注文完了後の住所変更はできますか？
商品の発送作業前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
変更後の配送先情報を、LINE公式アカウントより、注文番号と合わせてご連絡ください。

※ご登録いただいている会員情報を編集していただいても、注文時のデータに反映されません。必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせメールの返信がありません。
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。（携帯キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。）

または、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられます。
お手数ですが、LINE公式アカウントよりお問い合わせください。

お直し・修理はできますか？
OUTLET商品のお直し・修理は基本的にお受けできかねます。

丈上げなどに関しましては、直接測ってお受けすることが確実なため、お近くのお直し屋さんをお勧めさせていただいております。

返品・交換はできますか？
「特定商取引法に関する表記」をご確認ください。

別々にオーダーした商品を同梱してもらうことはできますか？
基本的にオーダーごとの発送をさせていただいておりますが、発送準備前であれば対応が可能です。