【レンタル商品の購入期限について】

レンタル商品をカートに追加後15分以上経過した場合は、再度レンタル期間を選択し直した上でカートに追加してください。
※カートに追加後、15分以上経過してしまうと他のお客様が先に購入している場合がございます。その場合、オーダーキャンセルのご連絡をさせていただきます。
ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

ご注文

3泊4日~7泊8日までの期間でご利用いただけます。※お届けする日を1日目といたします。
ご予約は、ご利用日の2カ月前~7日前までにオンラインストアにてご予約ください。
例 :11月6日(土)に着用したい場合、3泊4日でレンタルすると、11月4日(木)に受け取り、11月7日(日)15時までに返却のお手続きを完了していただくながれとなります。

※上記に該当しないご予約スケジュールでのレンタルは、kaene concept store(福岡市中央区今泉)で商品受け取りが可能な場合のみ可能です。お問い合わせ窓口にご相談ください。
ドレスのレンタル料金には下記が含まれます。
往復配送料金(※一部地域を除く) /通常のクリーニング代金 / 基本補償料金

ドレス以外の単品アイテムや小物など6,600円に満たない場合は、往復送料2000円を頂戴いたします。

※配送料においては、一部地域別途ご請求が発生します。
1) 北海道/沖縄+1,000円
2) 東北+500円
3) 沖縄本島を除く離島 注文完了後、追加請求する送料をお知らせいたします。

《レンタル料詳細》※税抜き価格
①DRESS / PANTS DRESS / SET UP
3泊4日 ¥7,000
4泊5日 ¥8,500
5泊6日 ¥9,500
6泊7日 ¥10,500
7泊8日 ¥11,500

②BOLERO / CARDIGAN / SHOES
3泊4日 ¥3,000
4泊5日 ¥3,500
5泊6日 ¥4,000
6泊7日 ¥4,500
7泊8日 ¥5,000

③ACCESSORY / BAG
3泊4日 ¥2,000
4泊5日 ¥2,500
5泊6日 ¥3,000
6泊7日 ¥3,500
7泊8日 ¥4,000

④WHITE DRESS
3泊4日 ¥15,000
4泊5日 ¥17,000
5泊6日 ¥19,000
6泊7日 ¥21,000
7泊8日 ¥22,000
ご利用予定日の1週間前までの連絡に限り、キャンセル料無料にて対応いたします。
ただし、配送が完了しているものにつきましては、いかなる理由もキャンセルができませんのであらかじめご了承ください。

弊社発送日前日の23時59分までにご連絡頂いた場合のキャンセル料は半額、発送日当日24時以降のキャンセルに関しては全額とさせていただきます。

例)お住まいが東京都で11月6日(土)着用希望、11月4日(木)~11/7(日)の3泊4日でご予約した場合 ※お届け日11月4日(木)

キャンセル料無料:10月30日(土)までのご連絡
レンタル料の50%:10月31日(日)~発送日前日の11月1日(月)23時59分までのご連絡
レンタル料の100%:発送日当日 11月2日(火)24時以降のご連絡

※発送日は福岡県からお届け先までにかかる通常配送日数+1営業日前とさせていただきます。
※お問い合わせの際は、必ずご注文番号をお知らせください
発送前のレンタル商品の交換や、日程の変更においては、無料にて対応いたします。その場合キャンセル手続きを行い、再度ご予約して頂く必要がございます。お問い合わせフォームにて、注文番号をご入力の上ご連絡ください。
ただし、発送後の商品の交換や日程の変更は承れませんので、ご了承ください。

お届け

ヤマト運輸にて、ご指定の住所に商品をお届けいたします。お届け先においては、ご自宅以外にも、会場やホテル等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。
時間指定も承っておりますので、ご注文の際にご選択ください。
※会場やホテルに直送される場合など、ご本人様が受け取れない場合は、挙式日と新郎新婦様のお名前を備考欄にご入力ください。その場合は、お客様から必ず該当施設側に事前にご相談くださいます様、ご協力をお願いいたします。
※お届けは日本国内に限ります。
福岡県からの発送となります。
ヤマト運輸(料金・お届け予定日検索)
商品と一緒に「お届け明細書兼ご返却伝票」「ヤマト運輸着払い伝票」を同梱しております。
お届けした商品の内容や状態をご確認ください。万が一不備がありましたらお手数ですがお届けから12時間以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。不備の内容が確認出来たのち、ご交換やご返金等対応させていただきます。
また、返却の際にご使用いただきますので「お届け明細書兼ご返却伝票」や商品が入っていた袋や箱は必ず保管いただくようお願いいたします。

ご利用時の注意

商品デザインによっては、予め汗脇パッドを装着して商品をお届けいたします。商品を最善の状態で保管する為の対応ですので、着用時は外さずにご使用ください。また、ご返却時はお客様の方でお外しいただけます様、ご協力をお願いいたします。また、香水やタバコ、その他のにおいは一度付着すると半永久的に落ちない場合があります。ご使用時は商品への直接の付着が無い様、ご注意とご協力をお願いいたします。
ファンデーションやグロス・リップ、ラメなどの化粧品や筆記具による汚れはなかなか落ちません。また、雨や汗などの水分付着はシミの原因となります。ご使用時は十分にご配慮いただけます様、ご協力をお願いいたします。
通常のクリーニング及び基本保証はレンタル料金に含まれておりますが、事前に報告いただくべき汚損や破損等の問題が発生した場合は、ご返却前にご連絡いただけますようお願いいたします。

※事前に報告いただくべき汚損や破損内容の例
・部品の破損や紛失
・10cm以上/2箇所以上の糸つれ
・クリーニングでも落ちないような大きな汚れやシミ
・縫製部分以外の穴あき/破れ
・嘔吐や経血による汚損
・汚損や破損の原因をお教えください
わかる範囲で原因(何によって、どのようについたのか)をお教えください。適切な修復作業を行いやすくなります。
・破損した部品は全てご返却ください
装飾品・ボタン・チャック・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら商品のご返却時に一緒にご返却ください。
・現状有姿でご返却ください
商品には繊細な素材や細工が施されているものも多いため、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。

ご返却

返却の際は、配送時に同梱されている「お届け明細書兼ご返却伝票」に必要事項をご記入のうえ、レンタルいただいた商品と併せて、ご返却伝票を同梱いただけますようお願いいたします。
なお、商品の付属品・装飾品等、入れ忘れのないようご注意ください。

※事前報告に該当しない小範囲での汚損などは「お届け明細書兼ご返却伝票」の備考欄にご記入いただけますようご協力をお願いいたします。適切な修復作業を行いやすくなります。

ご返却は、基本的には商品お届け時より保管頂いておりました、当社専用箱を使用してご返却をいただくようお願い致します。ただし、遠方に出向いてご参列され、ご自宅外からご返却手続きをされる場合など、当社専用箱でのご返却が出来ないケースは、この限りではありません。お客様にご用意いただいた箱にてご返却いただいて構いません。
返却は、当社指定の運送会社(ヤマト運輸)での配送のみの承りとなります。
レンタル商品に同梱してある送り状を使用し、ヤマト運輸にてご返却ください。
返却方法は、コンビニ持込または集荷が可能です。
ヤマト運輸(直営店・取扱店検索)
※当社指定のヤマト運輸でご対応いただける場合に限りますが、ご着用いただいたホテルや会場からのご返送手続きも可能かと思います。その場合は、該当施設側にご相談ください。
※当社指定の運送会社以外をご利用された場合、送料はお客様負担となります。
※返却手続きにおきましては、返却日の15時までにお手続きをお済ませください。
※ご返却が遅れた場合、お約束のレンタル期間日以降は延滞料が発生いたします。

延長・延滞

・事前にご連絡を頂いた場合に限り、次のお客様に影響のない範囲で延長することができます。
※次のご予約が決まっている場合は延長が出来兼ねますのでご了承ください。
・延長の受付は、レンタル開始初日(商品受取日)までといたします。
・延長料金は3.000円/日とし、追加請求させていただきます。
・返却期限を過ぎても返却がない場合、当社からご連絡させていただきます。
・返却期限を過ぎて返却した場合、延滞料金をご負担いただきます。
・延滞料金は5,000円/日とし、追加請求させていただきます。
※返却期限を10日以上超過しても返却せず、または延滞料金のお支払いがない場合、当社は商品保全等のため、法的措置を取ることがあります。